INNOVATION BEI DIENSTLEISTUNGEN UND ARBEITSABLÄUFEN - PF0827_PR0336_AVV319_1

BT Group unterstützt seine Partnerunternehmen seit 2012 in Entwicklung der Humanressourcen durch Ausbildung. In einer Zeit großer Unsicherheit und Ungewissheit über die Marktaussichten bei der langsamen Überwindung der durch Covid-19 ausgelösten Wirtschaftskrise zielen die Bemühungen des Beirats darauf ab, die Unternehmen dabei zu unterstützen, plausible Entwicklungsszenarien zu entwerfen und daraus klare und konkrete Handlungsoptionen abzuleiten.

In diesem Zusammenhang, auf Anfrage von fünf Mitgliedsunternehmen, Die BT Group hat eine gemeinsame Arbeit zur Analyse zukünftiger Szenarien und zur Priorisierung von Schulungsbedarfen gefördert. Insbesondere werden an dem Plan – zusätzlich zu den Mitarbeitern der BT Group selbst – die Arbeitnehmer der Unternehmen Il Graspo Snc, Carini Edilizia Srl, Airnet Srl, F.lli Zanotti Srl und Rubiconex Srl beteiligt. Die Unternehmen sind in verschiedenen Sektoren tätig, die von der Gastronomie über den Großhandel bis hin zu Schulungs- und Internationalisierungsdienstleistungen reichen.

Die Unternehmen teilen die Tatsache mit, dass ihr Umsatz erheblich beeinträchtigt wurde, was sie dazu veranlasst, sich zu fragen, wie sie auf ihren Mikromärkten, ihren Prozessen und ihrer Organisation eingreifen können, um neue Anlässe und neue Gelegenheiten zu finden.

Der Vergleich zwischen den verschiedenen Wirtschaftssektoren war eine Bereicherung und bot neue Einblicke und Sichtweisen, die dann in einen Schulungsplan einflossen, der darauf abzielte, eine große Anzahl von Arbeitnehmern einzubeziehen, um Einfallsreichtum, Motivation und Entschlossenheit zu entwickeln.

Die Route wurde insbesondere durch folgende Ziele strukturiert Ziele:

• die Aufwertung des Kundeninformationsbestands zur Förderung von Online-E-Marketingkampagnen;
• das Management der Kommunikationsprozesse mit dem Kunden, wobei der Schwerpunkt auf dem Feedback liegt;
• die Integration zwischen Tätigkeiten des Gastgewerbes und der Gastronomie zur Erzielung effektiverer Organisationsmodelle;
• die Innovation von Datenmanagementmethoden durch den Einsatz von Werkzeugen und Anwendungen, die mehr Geschwindigkeit und Flexibilität ermöglichen;
• die Entwicklung eines tugendhaften Verhaltens zur Vermeidung von Risiken und Schäden am Arbeitsplatz;
• die Erweiterung des Angebots verschiedener Unternehmen, insbesondere für den Gastgewerbesektor (Frühstück und Restaurantmenü), um sowohl der Nachfrage nach neuen Geschmacksrichtungen als auch dem Bedürfnis nach Bewältigung von Lebensmittelunverträglichkeiten gerecht zu werden.

ERWARTETE ERGEBNISSE

Bei der Entwicklung des Projekts wurden auch Indikatoren festgelegt, um die Ergebnisse der Schulungsmaßnahmen zu messen, und zwar sowohl im Hinblick auf die von den Arbeitnehmern entwickelten neuen Fähigkeiten als auch auf die Auswirkungen auf das Unternehmen.

Einsatzbereiche

Vertrieb und Marketing

Die Fähigkeit der Arbeitnehmer, die Dienstleistungen des Unternehmens online auf integrierte Weise zu bewerben und mit den Kunden zu kommunizieren, indem sie auf die verschiedenen verbalen und nonverbalen Nuancen achten.

Gelegenheit für das Unternehmen, sein Online-Image und seine Sichtbarkeit zu stärken und die Selbständigkeit im Umgang mit komplexen Kundensituationen zu fördern.

Gestaltungsbereich

Förderung der Fähigkeit der Arbeitnehmer, Aufgaben und Arbeitsabläufe in Übereinstimmung mit dem Organisationsmodell des Unternehmens zu organisieren.

Für das Unternehmen sollte der Schwerpunkt auf der Klarheit des Auftrags und der internen Abläufe in allen Arbeitsgruppen liegen.

COMPUTERWISSENSCHAFT

Förderung der Fähigkeit der Arbeitnehmer, die Technologie im Unternehmen und aus der Ferne zu nutzen, indem das Potenzial der Digitalisierungsprozesse voll ausgeschöpft wird.

Für das Unternehmen bedeutet dies eine Produktivitätssteigerung und Flexibilität bei der Analyse, der Verarbeitung und dem Austausch von Dokumenten und Informationen zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens.

SICHERHEITSBEREICH

Verbesserung der Fähigkeit der Arbeitnehmer, Unfälle durch sorgfältige Verwendung der persönlichen Schutzausrüstung zu vermeiden und im Bedarfsfall sofort zu reagieren.

Vereinfachen Sie für das Unternehmen die Aktualisierung der Verfahren für den Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz und die Notfallmaßnahmen.

TECHNISCHER UND TECHNOLOGISCHER BEREICH DER WIRTSCHAFTLICHEN DIENSTLEISTUNGEN

Förderung der Fähigkeit der Arbeitnehmer, traditionelle Konditoreiprozesse zu perfektionieren und neue Techniken und Zutaten in der Küche einzuführen.

Für das Unternehmen die Möglichkeit, das Angebot durch die Einführung vielfältigerer und kreativerer Menüs zu innovieren.

Wenn Ihr Unternehmen nicht zu denjenigen gehört, die bereits von dem Projekt profitiert haben, und Sie Ihr Potenzial erweitern möchten, wenden Sie sich bitte an die BT Group, um weitere Informationen und Anfragen zu erhalten.